OUTSOURCING VON SALESFORCE SFDC

Salesforce SFDC

Salesforce ist viel mehr als nur eine einfache CRM-Lösung.  Hier werden sämtliche Kundendaten in einer integrierten Plattform gesammelt, die es ermöglicht, kundenorientiertes Geschäft aufzubauen – angefangen beim Marketing bis hin zum Verkauf, der Kundenbetreuung und Geschäftsanalyse. Dies wiederum lässt die eigenen Kunden besser verstehen und beeinflusst signifikant den Erfolg Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund trägt die Plattform die Bezeichnung Customer Success Platform.

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Verkauf
Diese weltweit beste CRM-Lösung ermöglicht Ihren Vertriebsteams Verträge mit einmaliger Wirksamkeit zu schließen – dank einer Reihe von Cloud-basierten Tools, die Produktivität steigern, Pipeline mit vertrauenswürdigen Informationen füllen und mehr Gewinne einbringen. Keine Software. Keine Hardware. Keine Geschwindigkeitsbegrenzungen.

Service
Von der Call-Center-Software bis hin zu Selbstbedienungsportalen, unsere Lösungen helfen Ihnen dabei, die Kundenbetreuung spürbar zu verbessern.  Die Unterstützung zeichnet mehr Resonanz aus, sie wird intuitiver und flexibler, um den Kundenbedürfnissen entgegenzukommen.

Marketing
Nutzen Sie in Gänze jeden Kontakt mit dem Kunden, indem Sie eine personalisierte Multichannel-Kundenbetreuung schaffen, die mithilfe von E-Mails, Mobilfunkgeräten, Social Media und Internet einzigartige Markenerlebnisse liefert.

Community
Entfesseln Sie all das, was soziales und mobiles Potenzial in sich hat, um ausgebaute und lebhafte Online-Gemeinschaften zu bilden. Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und geben Sie der Produktivität und Kreativität Ihrer Mitarbeiter einen Anreiz. Tragen Sie dazu bei, dass Ihre Vermittler, Partner und Vertriebskollegen ihre Aufgaben schneller meistern.

Analyse
Vervollkommnen Sie die Art und Weise, wie in Ihrem Unternehmen Kundeninformationen gesammelt, ausgewertet und verarbeitet werden. Bringen Sie Datensätze aus mehreren Quellen in einem Archiv zusammen, damit sich die Reaktionszeit auf gestellte Fragen verkürzt und – falls notwendig – Maßnahmen sofort ergriffen werden können.

Apps
Heutzutage gibt es beinahe keine Unternehmen mehr, die der Nutzung verschiedener Anwendungen abschwören würden. Die App Cloud ist ein für Sie geschaffener One-Stop-Shop, der dem Aufbau, der Konfiguration und Optimierung der App dient, mit Einsatz der gleichen Technologie und des Wissens, die unseren eigenen Erfolg befeuern.

Internet „der Dinge”
Um konstruktivere Resultate in Echtzeit zu erreichen, involvieren Sie Ihre Kunden aktiv, in dem Sie alle wichtigsten Daten in einem Netz zusammenfließen lassen. An dieses Netz können Sie dann beliebige Geräte anschließen, einen Sensor, ein Produkt, eine Homepage oder gar einen Stream.

ABGESCHLOSSENE PROJEKTE

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